Почему вам можно доверять? Какие у вас гарантии?

Нам очень часто приходится отвечать именно на эти вопросы и мы с пониманием относимся к тревогам наших клиентов.

1. Наша компания достаточно молода, но мы на туристическом рынке не первый год и успели зарекомендовать себя, как надежное турагентство. Сегодня нам доверяют свой отдых сотни людей.

Мы работаем преимущественно через интернет и очень внимательно следим за своей репутацией. Интернет не прощает серьезных ошибок и тем более обмана. Любой обман стал бы последним днем нашего существования, а мы хотим жить долго и развиваться.:)

Основным нашим принципом является честность.

2. Наша компания является официальным партнером многих ведущих туроператоров России, мы никогда не скрываем оператора, номер заявки в системе туроператора и всех нюансов связанных с бронированием и оплатой тура. Вы всегда можете проверить статус своей брони не только у нас на сайте, но и туроператора. Мы гарантируем возврат средств, если заявка не будет подтверждена у туроператора и вас не устроит предложенная альтернатива.

Ниже представлен список наиболее распространенных вопросов , которые волную наших туристов:

Достаточно ли будет электронных документов?

Доставка туров может выполняется в электронном формате.
Это – распространенная практика, действующая с 2009-го года на международном уровне. Все крупные туроператоры используют электронный документооборот. Это позволяет не оформлять для каждого клиента документы на бумажных бланках, а просто пересылать их копии по e-mail. Электронный документ, заменяет обычные бумаги по туру и позволяет быстро найти сведения о заказе конкретного туриста. Записи о вашем путешествии, оплаченных услугах, страховании и пр. находятся в базе данных туроператора (авиакомпании, отеля). Таким образом, чтобы получить услугу, достаточно предъявить распечатанный на листе формата A4 электронный документ.

Если я решу отказаться от тура, вернут ли мне деньги?

Да, вы можете отказаться от тура и расторгнуть договор с агентством в любое время.
В случае, если вы оплатили тур, но заявка на него у туроператора не подтвердилась, мы возвращаем ваши деньги в полном объеме.
В остальных случаях возврат средств происходит за вычетом фактически понесенных расходов связанных с исполнением обязательств по договору. Туроператор вправе удержать сумму в размере понесенных расходов по организации поездки (покупка билетов, бронирование отеля, консультационные услуги, оформление документов).
Мы удержим только штраф туроператору и банковские расходы за перечисление денег.
Понесенные расходы подтверждаются документально и обосновываются.
Конечно же, вы можете оформить страховку от невыезда, чтобы обезопасить себя от финансовых потерь в случае форс-мажорных обстоятельств.

Зачем нужна страховка от невыезда?

Страховка от «невыезда» покрывает причины отказа от тура:

  • Внезапное расстройства здоровья с госпитализацией одного из участников тура или его близкого родственника.
  • Если Вам было отказано в визе или виза была выдана позже, чем предполагаемая дата начала тура, при условии подачи документов по всем правилам консульства (визового центра) страны пребывания.
  • Если Вас внезапно вызвали в суд или в армию, и Вы не были уведомлены об этом событии до начала тура.
  • Пожар, наводнение, землетрясение и т.д, которые привели к существенной утрате или порче имущества.
  • Досрочное возвращение участника тура, по причине внезапного расстройства здоровья или здоровья его близкого родственника с условием госпитализации.
  • Если есть вероятность наступления событий описанных ваше, то мы Вам рекомендуем оформить страховку от невыезда.
  • По правилам некоторых туроператоров, страховка от невыезда является обязательным условием при оформлении Шенгенской и других виз.

Как происходит возврат денег, какие сроки возврата?

Если тур не подтвержден туроператором, мы предлагаем Вам достойную альтернативу или возвращаем деньги.

  • При опралате картой в рабочие дни, возврат происходит в течении 24 часов, если вы отказываете в день оплаты. Если отказ от тура происходит в течении последующих дней, возврат средств зависит от вашего банка. Но не более 30 дней.
  • При оплате картой в выходной день, возврат происходит в течении 48-72 часов.
  • При оплате наличными, возврат происходит от 2 до 24 часов.
  • При оплате через платежную систему Контакт в течении 3х рабочих дней.

Не проходит оплата картой, в чем может быть дело?

Убедитесь, что:

  • срок действия карты не истек,
  • средств на счете достаточно для совершения операции
  • не выставлен лимит для оплаты картой в интернете
  • вы правильно ввели номер карты и CVV код

Если у Вас возникнут трудности с оплатой тура с помощью банковской карты наши специалисты с радостью окажут Вам консультацию

Почему у нас низкие цены?

  1. Мы работаем напрямую с крупнейшими туроператорами.
  2. Мы не снимаем большой офис и не содержим большой штат сотрудников, не тратимся на изготовление и распространение дорогой полиграфии.
  3. У нас нет необходимости делать накрутки, наш заработок состоит из минимальной комиссии от туроператора.
  4. Философия нашей компании - доступный отдых по честной цене.

Задать свой вопрос